سياسة الخصوصية لمنصة "نورة بلس"
آخر تحديث: [25-10-2024]
تلتزم منصة "نورة بلس" بحماية خصوصية وأمان المعلومات الشخصية للمستخدمين والتجار. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع خدمات المنصة، بما في ذلك التطبيق والموقع الإلكتروني. باستخدامك لمنصة "نورة بلس"، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك وفقًا لهذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لضمان تقديم تجربة أفضل وخدمات مخصصة للمستخدمين، وتشمل:
- المعلومات الشخصية: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومعلومات الحساب.
- معلومات الاستخدام: مثل سجل التصفح داخل التطبيق، والصفحات التي يتم زيارتها، والنقرات.
- المعلومات المالية: عند القيام بمعاملات مالية، قد نقوم بجمع بيانات الدفع اللازمة، مثل تفاصيل البطاقة البنكية، للمعالجة الآمنة للدفعات.
- المعلومات التقنية: مثل عنوان الـIP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، والموقع الجغرافي التقريبي.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها لتحقيق الأغراض التالية:
- تحسين تجربة المستخدم: لتقديم خدمات مخصصة وفقًا لتفضيلات المستخدمين، وتحسين تجربة التصفح والاستخدام.
- إدارة الحساب: لتسجيل الحسابات، معالجة البيانات الشخصية، وتوفير خدمة العملاء.
- تخصيص العروض والخدمات: لتحليل بيانات المستخدمين وتقديم عروض مخصصة وإشعارات حسب تفضيلاتهم.
- المدفوعات والمعاملات: لمعالجة المدفوعات والمعاملات بأمان وفقاً للقوانين والتشريعات المحلية.
- تحليل البيانات: لفهم اتجاهات الاستخدام وتحسين الأداء العام للتطبيق.
3. مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة
نقوم بمشاركة بعض المعلومات مع أطراف ثالثة بهدف تحسين الخدمات، مثل:
- التجار: قد نشارك بعض المعلومات ذات الصلة لتمكين التجار من تقديم العروض والخدمات المناسبة للمستخدمين.
- مزودي الخدمات: مثل مزودي خدمة الدفع، شركات التسويق، وشركات تحليل البيانات، وذلك فقط للقيام بمهام محددة نيابة عنّا ووفقاً لسياسة الخصوصية.
- التوافق القانوني: نلتزم بالكشف عن المعلومات الشخصية إذا طُلب منا قانونيًا القيام بذلك، أو إذا كنا نعتقد أن هذا الكشف ضروري للامتثال للقوانين أو لحماية حقوقنا القانونية.
4. حماية المعلومات
نتخذ تدابير قوية لضمان حماية معلوماتك الشخصية:
- التشفير: يتم تشفير البيانات الحساسة، مثل بيانات الدفع، باستخدام بروتوكولات التشفير المتقدمة (مثل AES-256).
- إدارة الجلسات: تطبيق قيود على الجلسات وتأمين بيانات الدخول لمنع الوصول غير المصرح به.
- إجراءات الأمان الداخلية: تشمل ضوابط الوصول للأطراف المعنية فقط، والتأكد من التزام جميع موظفينا بمعايير الخصوصية والأمان.
5. حقوق المستخدمين
- الوصول إلى المعلومات: يحق للمستخدمين طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نجمعها وتخزينها.
- تحديث المعلومات: يمكن للمستخدمين تحديث أو تعديل بياناتهم الشخصية من خلال إعدادات الحساب.
- حذف المعلومات: يمكن للمستخدمين طلب حذف حساباتهم والمعلومات الشخصية، وسنعمل على الاستجابة لهذه الطلبات وفقًا للمتطلبات القانونية.
- إلغاء الاشتراك: يحق للمستخدمين إلغاء الاشتراك في أي مراسلات ترويجية وإشعارات من خلال إعدادات التطبيق.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
7. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغيرات في ممارساتنا أو التشريعات. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية قبل دخولها حيز التنفيذ.
8. سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم داخل التطبيق والموقع الإلكتروني. تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط تذكر تفضيلات المستخدمين وتوفير محتوى مخصص.
- الاختيار والإعدادات: يمكن للمستخدمين ضبط إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحهم.
- أنواع ملفات تعريف الارتباط: تشمل ملفات تعريف الارتباط التقنية، ملفات الأداء، وملفات الاستهداف، ويتم استخدامها فقط لتحسين الخدمات.
9. القانون الواجب التطبيق
تخضع سياسة الخصوصية هذه لأحكام القانون السعودي، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية، وتلتزم بالمعايير الدولية لحماية البيانات.
10. التواصل
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: cs@nouraplus.com
- الهاتف: 920016222
- العنوان: 10- 2ب انس بن مالك، حي الياسمين، الرياض
بإستخدامك لمنصة "نورة بلس"، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه. نحن ملتزمون بحماية معلوماتك وخصوصيتك، ونعمل باستمرار على تحسين تجربتك وتقديم خدمات آمنة ومخصصة.