الشروط والأحكام لمنصة وتطبيق "نورة بلس"
آخر تحديث: [25-10-2024]
يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام منصة وتطبيق "نورة بلس". باستخدامك لهذه المنصة، فإنك توافق على الالتزام بكافة الشروط والأحكام المذكورة. في حال عدم الموافقة على أي من الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام المنصة أو التطبيق.
1. التعريفات
- المنصة: تشير إلى تطبيق وموقع "نورة بلس" الإلكتروني الذي يوفر خدمات الولاء، بما في ذلك كسب واسترداد النقاط والكاش باك.
- المستخدم: أي شخص مسجل في المنصة بغرض الاستفادة من خدمات الولاء والعروض.
- التاجر: كل متجر أو مطعم يقدم عروضه وخدماته عبر منصة "نورة بلس".
- الخدمات: كافة المزايا المقدمة من المنصة، بما في ذلك الخصومات واسترداد النقاط والكاش باك والعروض الحصرية.
2. القوانين المنظمة
- تخضع هذه الشروط لأحكام القانون السعودي، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية.
- يتم كذلك الامتثال للالتزامات الدولية المتعلقة بالقوانين التجارية الدولية وحماية المستهلك.
- في حالة تعارض أي من هذه الشروط مع القانون، سيتم تطبيق القانون السعودي على النزاعات المتعلقة بالمستخدمين والتجار داخل المملكة.
3. التسجيل والاستخدام
- الأهلية: يشترط أن يكون المستخدمون والتجار ممن يتمتعون بالأهلية القانونية. المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا يجب أن يحصلوا على موافقة ولي الأمر.
- المعلومات المقدمة: يتعين على جميع المستخدمين والتجار تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عند التسجيل. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الأضرار الناجمة عن تقديم معلومات غير صحيحة.
- أمان الحساب: يتحمل المستخدم والتاجر مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بهم. يُحظر مشاركة الحساب أو السماح باستخدامه من قبل أي طرف ثالث.
4. الخدمات المقدمة
- برنامج الولاء: تتيح المنصة للمستخدمين كسب نقاط واسترداد كاش باك عند التسوق من المتاجر المشاركة.
- العروض والخصومات: يتم تقديم العروض والخصومات وفقًا لشروط التاجر. المنصة غير مسؤولة عن أي تغيير أو تعديل يتم من قبل التجار.
- استرداد الكاش باك: يتم تطبيق الكاش باك وفقًا لسياسات المنصة وتحتفظ المنصة بحق تعديل أو إلغاء أي عروض كاش باك دون إشعار مسبق.
5. حماية البيانات والخصوصية
- تلتزم المنصة بحماية خصوصية المستخدمين وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.
- جمع البيانات: يتم جمع البيانات الشخصية اللازمة لتقديم الخدمات وتحسين تجربة المستخدم.
- استخدام البيانات: يحق للمنصة استخدام البيانات الشخصية لتقديم عروض مخصصة.
- مشاركة البيانات: قد يتم مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة (مثل التجار) فقط بعد موافقة المستخدم ووفقًا للمعايير القانونية.
6. الشروط الخاصة بالتجار
- إدارة العروض عند فك الربط مع المتاجر الإلكترونية:
- في حال قيام التاجر بفك الربط بين المتجر الإلكتروني ومنصة "نورة بلس"، سيتم إخفاء العروض المرتبطة بالمتجر خلال 48 ساعة.
- في حال عدم إعادة الربط خلال هذه الفترة، سيتم حذف العروض الخاصة بالمتجر من المنصة نهائيًا.
- سداد المستحقات المالية:
- على التاجر سداد كافة المستحقات المالية للمنصة بحيث لا تتجاوز حد الائتمان المسموح به وهو 2000 ريال سعودي.
- في حال تجاوز هذا الحد، يمنح التاجر مهلة 48 ساعة لسداد المستحقات. في حال عدم السداد، تحتفظ المنصة بحقها في:
- إيقاف التعامل مع التاجر وإلغاء العروض.
- اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لتحصيل المستحقات.
- التزام النشاط التجاري:
- يُحظر تقديم أي منتجات أو خدمات تعتبر مضرة أو غير ملائمة أو مخالفة للأنظمة. تحتفظ المنصة بحق عدم قبول المتاجر التي تقدم هذه الأنشطة.
7. الشروط الخاصة بالعملاء والمسوقين
- تحويل النقاط والعمولات:
- يتم تحويل النقاط إلى المحفظة الإلكترونية للمبالغ التي تتجاوز 200 ريال سعودي.
- ينطبق هذا أيضًا على عمولات التسويق التي تتجاوز 200 ريال.
- التزامات المسوقين:
- يجب على جميع المسوقين اتباع الطرق النظامية في الترويج للمنصة وعدم استخدام أساليب التسويق المزعجة مثل الرسائل غير المرغوب فيها (Spam).
- في حال مخالفة المسوق لأي من الأنظمة والقوانين، سيتم إلغاء جميع العمولات المستحقة له، ويحتفظ للمنصة بحق متابعة ومراقبة النشاط المخالف.
8. المسؤوليات والالتزامات
- المستخدم: يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، بما في ذلك أي استخدام غير مصرح به.
- التاجر: يتحمل التاجر مسؤولية دقة العروض المقدمة والالتزام بالشروط الخاصة بكل عرض.
- المنصة: تسعى المنصة لضمان تقديم الخدمات بجودة عالية، لكنها غير مسؤولة عن أي انقطاع أو أخطاء تقنية خارجة عن سيطرتها.
9. إخلاء المسؤولية
- المنصة لا تضمن دقة أو اكتمال أي معلومات يقدمها التجار. أي اعتماد على هذه المعلومات يتم على مسؤولية المستخدم.
- المنصة ليست مسؤولة عن الأضرار أو الخسائر الناجمة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام خدمات المنصة، بما في ذلك فقدان النقاط.
10. إلغاء الحساب
- تحتفظ المنصة بحق إلغاء أو تعليق حساب أي مستخدم أو تاجر في حال انتهاك الشروط والأحكام.
- يجوز للمستخدم أو التاجر إلغاء حسابه في أي وقت من خلال التواصل مع فريق الدعم.
11. الملكية الفكرية
- جميع المحتويات الموجودة في المنصة، بما في ذلك النصوص، الرسومات، الشعار، والبرمجيات، هي ملك للمنصة أو شركائها، ومحمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية.
12. حل النزاعات
- في حال وجود نزاعات تنشأ عن استخدام المنصة، يتم حلها وفقًا للقوانين السعودية. يتم الرجوع إلى المحاكم السعودية المختصة إذا تعذر التوصل إلى تسوية ودية.
- للمستخدمين الدوليين، تتم تسوية النزاعات وفقًا للقوانين الدولية السارية وبما يتوافق مع قوانين المملكة.
13. التعديلات على الشروط والأحكام
- تحتفظ المنصة بحق تعديل الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين والتجار بالتعديلات الجوهرية، ويعتبر استمرار استخدام المنصة موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.
14. التواصل
- للاستفسارات أو الدعم، يمكن التواصل مع فريق الدعم الفني عبر cs@nouraplus.com أو 920016222 .
تعتبر هذه الشروط والأحكام بمثابة اتفاقية ملزمة بين المستخدمين والتجار والمسوقين من جهة، ومنصة "نورة بلس" من جهة أخرى، لحماية حقوق جميع الأطراف وضمان استخدام آمن ومسؤول للخدمات المقدمة.